Sepekan Berjalan Kemenag Pantau dan Evaluasi Layanan MPP Gerai Kemenag

Banjarbaru (Kemenag BJB) -  Gerai layanan Kementerian Agama (Kemenag) yang berada di Mall Pelayanan Publik pemko Kota Banjarbaru sudah beroperasi kurang lebih sepekan, dengan harapan bisa memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.

Kepala Subbagian Tata usaha Kemenag Kota Banjarbaru Ahmad Alamsyah MM mengatakan Kemenag akan terus memantau dan mengevaluasi layanan, agar bisa dibenahi dan diperbaiki hal-hal yang sekiranya perlu pembenahan dan penambahan.

“Kemenag akan terus lakukan monitor terhadap layanan pada gerai Kementerian Agama yang ada di MPP, apakah para tim yang di tugaskan di lokasi sudah memenuhi standard pelayanan, dan jika sekiranya ada kekurangan kemenag akan terus lakukan perbaikan,” ujar Alamsyah usai meninjau MPP gerai Kemenag Jumat (07/10/22).

Menurut Alamsyah dua layanan yang kini sudah berjalan yakni Haji dan KUA, haji dengan membuka konsultasi dan layanan rekomendasi passport, meskipun untuk saat ini backup kelengkapan tetap datang ke KantorKemenag.

Tidak hanya itu, berjalannya dua satker ini juga sebagai persiapan jelang grand launching gerai Kemenag yang akan dihadiri Ka.Kanwil dan walikota Banjarbaru dalam bentuk kerjasama.

‘’Dengan berjalannya 2 post satker yang ada pada gerai nantinya para petugas seudah terbiasa dalam melakukan pelayanan, bagaimana menangani customer, begitu juga dengan kedisiplinan petugas yang di pantau oleh DPMPTSP MPP Kota Banjarbaru,” tegas Alam.

Fitri Larassati Mamonto, salah satu staff gerai Haji Kemenag mengatakan selama sepekan berjalan tidak ada kendala yang berarti, dan ada banyak masyarakat yang sangat senang dengan hadirnya gerai baru meskipun sebagian masih banyak yang bertanya tentang info layanan saja.

“Kami berharap dengan hadirnya layanan tim customer service yang hadir bisa membantu dan menjawab apa yang di butuhkan masyarakat, seperti mekanisme pendaftaran haji, dan pelaksanaan nikah yang nanti ada petugas KUA yang stand by di meja gerai layanan KUA,” ucapnya kepada Humas.

Dalam sepekan Petugas haji secara bergilir melakukan tugas jaga sesuai jam operasional MPP dan menyesuaikan dengan gerai lainnya, beda halnya dengan KUA, setiap hari layanan di gilir secara rutin menyesuaikan dengan KUA di kecamatan masing-masing sehingga semua layanan bisa terpenuhi.